江苏省顾客权益维护委员会在微信大众号发布

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称，亚马逊公司存在严峻侵权行为，亚马逊电子书阅读器

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质保服务标准中，运用创新零部件、设备进行修补或替换等条款违背我国法令法规，江苏消保委将进行揭露约谈。

江苏消保委表明，我国《微型核算机产品修补替换退货职责规则》（三包规则）修补者、生产者或销售者在整机换货时，应当供给新的产品；在替换部件时，应运用新的部件。而亚马逊公司保修条款清晰表明，“运用新的、或创新的零部件修补设备”或“运用等同于被替换设备的新设备、或创新设备来替换设备”。

我国“三包”规则，整机换货后的三包有效期自换货之日起从头核算，替换首要部件的，替换后的首要部件三包有效期自替换之日从头核算。而亚马逊公司关于任何修补、替换零部件或替换设备的有限确保适用于原确保期剩余时间或修补或替换后的九十天（以较长期限为准）。

此外，江苏消保委还在文章中指出亚马逊将“三包”条件限缩为硬件问题，兜底条款躲避本身危险。

江苏消保委表明，针对亚马逊公司的上述行为，江苏消保委将经过信息发表、揭露查询、依法约谈等方法依法履职，标准企业行为，不扫除必要时经过公益诉讼等法令途径，对违法违规企业予以严峻斥责和规制。

据

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报导，亚马逊对此作出回应称，亚马逊在我国严厉按照相关法令法规的规则为客户供给售后服务，并在此基础上致力于为其供给更好的服务体会。“咱们将不断倾听客户和相关方的反应更新解决方案，优化并改进Kindle的售后服务。”

6 月 5 日 22:27 更新：原文参加亚马逊回应。